Pedido #10150222 - Compra de carimbo e pulseira de identificação não recebida, sem contato com a empresa e solicitação de estorno.

Olá, Ana!

Agradecemos pelo seu contato e entendemos a sua preocupação. Gostaríamos de esclarecer que alguns pedidos do mês de Janeiro e Fevereiro estão tendo que ser reenviados e o seu é um deles por conta de um problema na transportadora que usavamos na época que inclusive não nos atende mais. Os pedidos realizados após fevereiro estão normais. Você receberá o código de rastreio em breve do reenvio do seu pedido, tanto pelo WhatsApp cadastrado no pedido quanto pelo e-mail informado na compra.

Nosso compromisso é sempre com a transparência e a satisfação dos nossos clientes. Lamentamos qualquer transtorno e garantimos que seu pedido será entregue corretamente, junto com os brindes especiais: 120 etiquetas impermeáveis personalizadas para objetos e uma fita termocolante branca para tecidos escuros para cada um dos carimbo que você comprou, que vão ajudar ainda mais na identificação dos pertences.

Fique tranquilo, pois seu pedido está a caminho e temos certeza de que você ficará satisfeita com os produtos!

Atenciosamente,
Equipe Kustom Labs

Mensagem: Vocês deram esta resposta a todos que reclamaram. Vocês não respondem nem e-mail nem WhatsApp. Não acredito em vocês. 6 meses para regularizar pedidos? Conta outra. Isso é caso de denúncia ao ministério público para investigar a empresa.
Eu quero meu dinheiro de volta! Imediatamente.
Não recebendo até 15 de agosto, vou denunciá-los.
Deveria inclusive cobrar os juros do período.
So devolvam meu dinheiro, ok? Esse pedido não vai chegar mas bem quando meu filho estiver na faculdade (ele tem 5 anos).
Chega, tá?