Pedido *****: Compra de R$ 300 em carimbos, tinta e tags não recebida há 4 meses, com falha na comunicação da empresa.
Respondida
São Paulo - SP
11/07/2026 às 10:49
ID: 253649641
Fiz uma compra de mais de R$ 300 no dia 13/3/26 (PEDIDO *****) HÁ 4 MESES e até agora nem sinal de receber o carimbo, a tinta extra ou as tags de identificação. Já tentei mandar mensagem pelo site, pelo Instagram, pelo WhatsApp procurei telefone ou outro meio de comunicação mas nota-se que a empresa não tem o mínimo interesse de entregar. Certamente deve ser site de [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 16:19
Olá, Beatriz!
Agradecemos pelo seu contato e entendemos a sua preocupação. Gostaríamos de esclarecer que alguns pedidos do mês de Janeiro, Fevereiro e até meados de março estão tendo que ser reenviados e o seu é um deles por conta de um problema na transportadora que usavamos na época que inclusive não nos atende mais. Os pedidos realizados após fevereiro estão normais. Você receberá o código de rastreio em breve do reenvio do seu pedido, tanto pelo WhatsApp cadastrado no pedido quanto pelo e-mail informado na compra.
Nosso compromisso é sempre com a transparência e a satisfação dos nossos clientes. Lamentamos qualquer transtorno e garantimos que seu pedido será entregue corretamente, junto com os brindes especiais: 120 etiquetas impermeáveis personalizadas para objetos e uma fita termocolante branca para tecidos escuros para cada um dos carimbo que você comprou, que vão ajudar ainda mais na identificação dos pertences.
Fique tranquilo, pois seu pedido está a caminho e temos certeza de que você ficará satisfeita com os produtos!
Atenciosamente,
Equipe Kustom Labs