Body infantil Kyly apresentou manchas após lavagem solicito troca

Olá, equipe Kyly. Espero que estejam bem.

Sou cliente da marca e adquiri um body infantil para meu filho. Conforme nota fiscal anexa, o produto é o body com etiqueta final 1199, no valor de R$ 37,90.

Após a lavagem, seguindo as instruções da etiqueta, o body apresentou manchas, comprometendo seu uso. Por conta da correria do dia a dia, acabei não abrindo a solicitação dentro do prazo de 3 meses, mas, como cliente habitual da Kyly e considerando que outros produtos da marca nunca apresentaram problemas, acredito que a empresa possa analisar meu caso.

Diante do exposto, solicito de forma amigável a troca do produto por outro igual ou, se não houver, por produto de valor/condições equivalentes ou superiores, mediante eventual complementação.

Caso a empresa precise do produto para análise, estou à disposição para enviá-lo prontamente, bem como para fornecer fotos, nota fiscal e demais informações necessárias.

Ressalto que se trata de possível vício de qualidade/oculto, nos termos dos arts. 18 e 26 do Código de Defesa do Consumidor. Quando o defeito não é facilmente perceptível no momento da compra, o prazo legal pode ser contado a partir de sua constatação, motivo pelo qual solicito a análise e a solução do caso.

Agradeço a atenção e aguardo um retorno.

Atenciosamente,

Daiane Diniz