O que aconteceu
Boa tarde motivo da minha reclamação referente conjunto da marca kyly, que minha filha ganhou de aniversario conjunto na primeira lavagem ficou irreconhecível as cores , e encolheu um pouco , minha máquina é simples e a lavagem foi
feita no ciclo rápido com produto ola por ser delicado
Tenho várias outras peças da marca que nunca me decepcionaram chateada
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4Interações da reclamação
Kyly - Moda Infantil respondeu
01/09/2026 às 16:26
Olá, Sra. Tamires!
Sentimos muito pela experiência relatada com o conjunto, especialmente por se tratar de um presente de aniversário. Entendemos a sua situação e agradecemos por compartilhar conosco o ocorrido e também pela confiança que já possui em nossas peças.
Conforme nosso contato pelo WhatsApp, já recebemos os dados necessários e seguiremos com a coleta da peça para que ela seja encaminhada à nossa fábrica para análise. A partir disso, daremos continuidade às tratativas necessárias para buscarmos a melhor resolução para o seu caso.
Seguiremos acompanhando todo o processo mantendo-a informada sobre o andamento.
Reforçamos nosso compromisso com a sua satisfação e agradecemos pela oportunidade de atendê-la.
Central de Atendimento Grupo Kyly.
Telefone: 0800 644 0006
WhatsApp: (47) 3842-3991
E-mail: [email protected]
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Atendimento eficiente