O que aconteceu
Sou lojista e efetuei a compra da coleção Primavera'Verão agora em agosto'2026, negociei com a vendedora Breisi Televendas Grupo Kyly que todos os boletos seriam pagos em 7x conforme condições de pagamento ( 47 - PM 120 - 30'60'90'120'150'180'210). Total da compra ( 9.524,00 232 peças + 8.321,11 168 peças = total 17.845,00) Porém quando comecei a refecer os boletos não veio conforme combinado na compra.
NF 3798797 - Valor 1.556,62 (veio em 3x 22'12'2026 518,00 06'01'2027 518,00 21'01'2017 520,62) pagamento de 15 em 15 dias.
NF 3794144 - Valor 1.579,30 (veio em 3x 14'12'2026 526,00 29'12'2026 526,00 13'01'2017 527,30) pagamento de 15 em 15 dias.
NF 3798798 - Valor 3.[Editado pelo Reclame Aqui],24 (veio em 5x 634,00) pagamento de 30 em 30 dias.
NF 3799796 - Valor 3.127,57 (veio em 5x 625,00) pagamento de 30 em 30 dias.
ligamos para a vendedora que nos informou que o financeiro mudou a politica interna deles e que não pode emitir mais nenhum boleto inferior a 600,00, ligamos para o financeiro reclamando e informaram a mesma coisa. sempre compramos do grupo kyly a mais de 10 anos e sempre pagamos boletos de diversos valores e sempre foi respeitado o que foi combinado com o vendedor. acho um absurdo tratar um cliente a mais de 10 anos com esse tratamento. e o amis importante, nunca tivemos NENHUM boleto para em atraso nesse período.
Só gostaria que respeitassem o que foi combinado no momento da venda boletos em 7x conforme pedido.
gostaria que fossem corrigidos esses boletos já emitidos e que os próximos viessem conforme acordo.
Caso contrario na próxima coleção não iremos comprar mais do Grupo Kyly
att Grupo DD
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Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Kyly - Moda Infantil respondeu
18/09/2026 às 14:40
Boa tarde Wagner e Janaina! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e, principalmente, pela parceria e confiança construídas com o Grupo Kyly ao longo dos anos. Valorizamos muito essa relação e compreendemos sua insatisfação diante do ocorrido.
Já mantivemos contato para compreender todos os detalhes e demos andamento às tratativas necessárias para a resolução do seu atendimento. Seguiremos acompanhando o caso com atenção, buscando conduzi-lo da melhor forma possível.
Agradecemos novamente pela parceria, confiança em nossas marcas e por nos dar a oportunidade de analisar a situação!
Atenciosamente,
Central de Atendimento Grupo Kyly.
Telefone: 0800 644 0006
WhatsApp: (47) 3842-3991
E-mail: [email protected]
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Sim muito atenciosos e ágil, no mesmo dia já deram a solução, enviaram todos os boletos na condição que comprei em 7x. Agora aguardar a proxima remessa pois só veio 4 notas do meu pedido total, aguardar as promissas pra ver se vão vir nas condições do pedido. Obrigado pela atenção
Resposta final da empresa
22/09/2026 às 08:45
Bom dia, Sra Janaina!
Agradecemos por compartilhar sua avaliação e ficamos muito felizes em saber que o atendimento foi ágil e que conseguimos solucionar a questão referente às condições de pagamento.
Seguiremos acompanhando o andamento das próximas remessas e permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário até a conclusão do seu pedido.
Agradecemos pela confiança!
Central de Atendimento Grupo Kyly.
Telefone: 0800 644 0006
WhatsApp: (47) 3842-3991
E-mail: [email protected]