Atraso na entrega e sem previsão .
Resolvido
Belo Horizonte - MG
26/02/2026 às 14:32
ID: 241769717
Fiz a compra de um fone no dia 14/2 e o prazo é de até 9 dias úteis. Ocorre que, acompanhando pelo rastreamento, eles sequer postaram meu produto! E pior: entrando em contato (único jeito é whatsapp), eles não têm previsão de quando será a postagem. Exijo devolução do dinheiro imediatamente e fico muito decepcionada com o serviço, o que é uma pena, pois o produto é de qualidade. Às vezes tenho que mandar 20 mensagens de whatsapp pra que respondam uma. Que arrependimento!
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 13:20
Olá, Carina, tudo bem? Pedimos desculpas pelo transtorno. O reembolso foi efetuado no dia 26/02, caso queira receber o comprovante, entre em contato conosco.
Novamente, lamentamos pelo ocorrido. Espero ter conseguido te auxiliar.
Réplica do consumidor
02/03/2026 às 21:40
Aguardo o envio do comprovante, por gentileza
Consideração final do consumidor
18/06/2026 às 17:44
Razoável
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7