KZ Music Store

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

01/08/2026 às 12:26

ID: 255380103

Hoje dia 01/08/2026 fiz a minha primeira compra no site da KZ Store, o produto foi um KZ EDX PRO Branco, no valor de 135,92 reais. Ao fazer a compra, gerei o QR Code Pix para realizar o pagamento e após isso, o pedido simplesmente continua no meu carrinho e não finalizou. O valor foi debitado da minha conta e não tive o suporte necessário para receber o meu produto.

Entrei em contato com o suporte via whatsapp e falei com o atendente Mateus, informei o meu problema, meu e-mail de cadastro, enviei o comprovante do pix em nome da KZ com valor, CNPJ e data e o retorno que tive foi "No sistema não consta pedido nem pelo dia, nome, horário ou valor." Óbvio, se constasse o meu pedido teria finalizado. Até o momento não houve uma devolutiva da empresa e estou com um prejuízo financeiro e sem resolução aparente do meu problema.

Para uma primeira compra, a experiencia como cliente foi MUITO abaixo.

Reintero que caso eu não receba o meu produto ou o reembolso do valor pago para a KZ, precisarei tomar as medidas cabíveis , visto que paguei por um produto que não vou receber.