Falta de ajuda dos colaboradores
Respondida
Viçosa - MG
23/06/2026 às 13:31
ID: 252143871
Fiz uma compra de alto valor com a empresa e entrei em contato para solicitar a alteração do endereço de entrega, pois o endereço informado no momento da compra não estava mais disponível.
Quando a empresa respondeu, limitou-se a informar que não poderia fazer mais nada. No entanto, ao entrar em contato com a transportadora, fui informado de que a alteração do endereço é possível, desde que a solicitação seja feita pela própria KZ Music.
Além da dificuldade em conseguir contato com a empresa, ficou evidente a falta de disposição em ajudar a resolver o problema. Acabei perdendo um produto de alto valor por falta de suporte, boa vontade e interesse da empresa em buscar uma solução.
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 12:45
Olá, Mariana, tudo bem? Verificamos em nosso sistema e consta que você recebeu atendimento no dia 23/06. O atendente lhe passou informações acerca do recebimento do produto. Caso persista dúvidas ou necessite de suporte, entre em contato conosco novamente.
Espero ter conseguido te auxiliar. Seguimos à disposição.