O que aconteceu
Comprei um fone de ouvido KZ ZSN PRO no dia 15/08 e o recebi no dia 28/08 mas percebi que havia um defeito, um dos fones está com o som fraco enquanto o outro está normal. Pedi ajuda pelo atendimento chatboot do próprio site à alguns dias, fui tentando várias vezes, mas o atendente virtual sempre finaliza dizendo que irei receber contato de ajuda de um atendente humano pelo whatsapp em alguns momentos, mas esse contato até o momento não aconteceu.
Gostaria de receber atenção e suporte para este problema, pois o produto aparenta ser de boa qualidade, mas tive a infelicidade de receber o meu com este defeito.
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4Interações da reclamação
KZ Music Store respondeu
22/09/2026 às 15:29
Olá, Juliana, tudo bem? Primeiramente, pedimos desculpas pela demora no retorno, tivemos algumas dificuldades para acessar o site. Pedimos desculpas também pelo transtorno. Verificamos em nosso sistema e consta que um novo produto foi postado. Em breve, chegará para você. Qualquer dúvida, estamos à disposição.