Fone de ouvido com defeito e sem assistência técnica autorizada

Olá, Cinara, tudo bem? Lamentamos pelo transtorno com o produto. Quando o produto apresenta defeito algumas semanas após o fim do prazo de garantia, consideramos o reembolso ou a troca, contudo, como nos foi informado 7 meses após o fim do prazo, não conseguimos assegurar a garantia. Apenas para esclarecimento, pois pode ser a dúvida de outra pessoa também, na aba "Política de envio", presente em nosso site, constam as informações de que a KZ MUSIC STORE é apenas revendedora e não possuí assistência técnica própria.

Mas, visando acharmos uma solução para essa situação, estamos disponibilizando um cupom de 20% para compra em todo o site, basta entrar em contato conosco via WhatsApp, para que possa adquirir outro produto. Novamente, pedimos desculpas pelo transtorno.

Espero ter conseguido te auxiliar.

Visto que não existe nenhum amparo para o equipamento que comprei. Estou com um aparelho que ainda não possui nem 1 ano e já se encontra estragado, não vejo por que adquirir outro e correr o mesmo risco de estragar e eu ficar sem amparo para arrumar. Eu apenas precisava de algum ponto de apoio para arrumar o aparelho fora da garantia. Obrigada, mas não vejo o por que de adquirir outro com vocês e correr esse risco novamente. Uma pena , visto que o equipamento é muito bom , mas prefiro comprar diretamente da china , pela metade do preço e correr esse risco.