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Blumenau - SC

20/06/2026 às 10:40

ID: 251901027

**Pedido consta como entregue, mas nunca recebi a encomenda**

Estou enfrentando um problema extremamente frustrante com a entrega do objeto *********.
Pedido *****
O rastreamento informa que a encomenda foi entregue, porém eu não recebi absolutamente nada. Assim que percebi a atualização no sistema, verifiquei com todos os vizinhos próximos e nenhum deles recebeu o pacote em meu nome.

Além disso, possuo uma câmera de segurança apontada diretamente para o portão da minha residência. Ao revisar as gravações do período informado para a entrega, não existe qualquer registro da presença de um entregador ou de uma tentativa de entrega.

O mais preocupante é que já entrei em contato diversas vezes pelos canais de atendimento dos Correios, por mensagens, e-mails e reclamações, mas a única resposta que recebo é que o objeto "consta como entregue". Essa informação eu já conheço. O problema é justamente que a encomenda não chegou até mim.

O que preciso é de uma investigação real sobre o ocorrido. Gostaria de saber:

* Onde exatamente a encomenda foi entregue;
* Quem recebeu o objeto;
* O comprovante da entrega realizada;
* A assinatura ou identificação da pessoa que supostamente recebeu o pacote.

Sou o destinatário e paguei pelo produto. Não é razoável que uma encomenda desapareça e a única resposta fornecida seja que ela consta como entregue no sistema.

Solicito uma apuração urgente do caso e uma solução efetiva, seja por meio da localização da encomenda ou pela devida responsabilização pelo erro ocorrido.

Aguardo retorno.