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Não resolvido
Barueri - SP
04/08/2026 às 12:57
ID: 255588157
Primeira e última compra no site da KZ. Não sabia que o site era dropshipping internacional. O site omite a informação e mente sobre o prazo de entrega, te fazendo acreditar que o produto já está no Brasil, extrapolando e muito o prazo prometido. Comprar direto no Ali é muito mais negócio, arrependido da compra.
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 16:49
Olá, Thiago, tudo bem? Na 'Política de envio' presente em nosso site você encontra a informação de que os produtos são enviados internacionalmente. Contudo, para alguns produtos há envio nacional. Verificamos que o produto foi postado no dia 31/07 e no dia 03/08 foi recebido pelos correios em São Paulo, em breve, chegará no seu endereço. Caso você tenha interesse em devolver, basta solicitar pelo site. Lamentamos não conseguirmos atender as suas expectativas.
Espero ter conseguido te auxiliar. Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Réplica do consumidor
10/08/2026 às 15:03
Quem vai ficar lendo política de envio? Você só faz isso se tiver algum problema.
Omitir a informação sobre dropshipping internacional na página do produto é pura má fé.
Consideração final do consumidor
10/08/2026 às 15:04
Compra direto com o Chinês que é melhor.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
10/08/2026 às 17:05
Olá, Thiago, tudo bem? Na reclamação você alegou que "O site omite a informação", sendo uma alegação infundada, pois consta em nosso site, presente na Política de envio. Pedimos desculpas novamente pelo transtorno.