Atraso Excessivo na Entrega e Falta de Resolução Após Mais de Um Ano
Resolvido
Mogi das Cruzes - SP
10/03/2026 às 10:24
ID: 242826535
Realizei uma compra na loja em fevereiro de 2025. Com entrega estimada em até 30 dias, até aí ok! Passou do prazo entrei em contato com muita dificuldade me responderam com a desculpa que havia tido problema com q transportadora e que logo iriam enviar, bom, já se passaram 1 ano e 1 mês e sempre tentando entrar em contado e eles falam a mesma desculpa de sempre. Atraso da transportadora, pedido sendo fabricado, ou seja, PÉSSIMO! Não indico a loja há ninguém esses são uns [Editado pelo Reclame Aqui], isso sim! Ninguém resolve o problema. Até agora nada do meu pedido e hoje é dia 10/03/2026.
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 11:35
Olá, Luciana! Bom dia.
Sabemos que a situação causou um transtorno e que sua expectativa com a compra não foi atendida da forma esperada. Por isso, estamos acompanhando de perto para garantir mais clareza e todo o apoio necessário.
Verificamos que seu atendimento foi realizado via WhatsApp, onde nossa equipe prestou suporte com atenção e cuidado. O código de rastreio já foi enviado, e em breve seu pedido chegará até você!
Agora que conseguimos resolver o ocorrido, gostaríamos de convidá-la a avaliar nossa atuação no Reclame Aqui. Sua opinião é muito importante para nós e também pode ajudar outras pessoas em suas decisões.
Seguimos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Equipe La Brilho Joias.
Consideração final do consumidor
13/03/2026 às 09:42
Desagradável
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1