Atraso excessivo na entrega e impossibilidade de cancelamento de compra de conjuntos para casamento.
Resolvido
Saltinho - SP
21/03/2026 às 12:10
ID: 243923275
Fiz uma compra de vários conjuntos,liguei várias vezes,tentei contato com a loja pelos meios disponíveis no site e pelo whatsapp e nada de me retornarem,meu pedido não atualiza e estou esperando a mais de um mês,tentei cancelar a compra mas tbm foi possível,o site não dá essa opção e o casamento em que as madrinhas iriam usar os conjuntos que eu comprei ja até passou.
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 09:32
Olá, Bianca! Bom dia.
Sabemos que a situação causou um transtorno e que sua expectativa com a compra não foi atendida da forma esperada. Por isso, estamos acompanhando de perto para garantir mais clareza e todo o apoio necessário.
Verificamos que seu atendimento foi realizado via WhatsApp, onde nossa equipe prestou suporte com atenção e cuidado. O código de rastreio já foi enviado, e em breve seu pedido chegará até você!
Agora que conseguimos resolver o ocorrido, gostaríamos de convidá-la a avaliar nossa atuação no Reclame Aqui. Sua opinião é muito importante para nós e também pode ajudar outras pessoas em suas decisões.
Seguimos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Lá Brilho Joias.
Consideração final do consumidor
24/03/2026 às 09:52
A empresa apresentou um ótimo atendimento após a postagem no reclame aqui, já recebi o meu código de rastreio e sanaram as minhas dúvidas, fui informada que houve uma instabilidade no site ao qual remeteu nesse transtorno, agora só esperar as peças chegarem!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7