Atraso Extremo no Recebimento de Joias e Falta de Resposta ao Contato
Resolvido
Lauro de Freitas - BA
28/05/2026 às 08:52
ID: 249909951
Fiz uma compra no início de Setembro, já se passaram 8 meses e ainda não recebi minhas joias. Entrei em contato por e-mail porém não obtive resposta.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 09:00
Olá, Isis! Bom dia.
Sabemos que a situação causou um transtorno e que sua expectativa com a compra não foi atendida da forma esperada. Por isso, estamos acompanhando de perto para garantir mais clareza e todo o apoio necessário.
Verificamos que seu atendimento foi realizado via WhatsApp, onde nossa equipe prestou suporte com atenção e cuidado. O código de rastreio já foi enviado, e em breve seu pedido chegará até você!
Agora que conseguimos resolver o ocorrido, gostaríamos de convidá-la a avaliar nossa atuação no Reclame Aqui. Sua opinião é muito importante para nós e também pode ajudar outras pessoas em suas decisões.
Seguimos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Lá Brilho Joias.
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 09:36
Após a reclamação fui muito bem amparada via WhatsApp, o envio das joias foi imediato, sigo acompanhando a entrega.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8