Cliente não recebeu pedidos feitos há mais de um ano e não obtém retorno do atendimento ao cliente.

Olá, Mariani! Boa tarde.

Sabemos que a situação causou um transtorno e que sua expectativa com as compras não foram atendidas da forma esperada. Por isso, estamos acompanhando de perto para garantir mais clareza e todo o apoio necessário.

Verificamos que seu atendimento foi realizado via WhatsApp, onde nossa equipe prestou suporte com atenção e cuidado. O código de rastreio já foi enviado, e em breve seus pedidos chegaram até você!

Agora que conseguimos resolver o ocorrido, gostaríamos de convidá-la a avaliar nossa atuação no Reclame Aqui. Sua opinião é muito importante para nós e também pode ajudar outras pessoas em suas decisões.

Seguimos à disposição para o que precisar.

Atenciosamente,
Equipe Lá Brilho.