Cobrança de juros abusivos e propaganda enganosa em compra de colares e pulseiras
Não resolvido
Patrocínio - MG
15/05/2026 às 22:38
ID: 248803005
Fiz uma compra no valor de ***** cada colar, comprei dois e no final da compra informou que ganhei um desconto por ser a compradora número ***** de 3 pulseiras por menos de ***** reais, finalizei a compra e simplesmente me cobraram uma taxa de juros de R$ ***** que cobre o valor de qualquer falso desconto que me deram. Eles cobraram juros e na finalização da compra não foi informado o juros, em momento algum falava de juros do início ou fim da compra. [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 08:56
Olá, Giovanna! Bom dia.
Lamentamos sinceramente por todo o transtorno causado e entendemos a insatisfação gerada pela situação.
Verificamos internamente que seu atendimento foi realizado através de nosso canal de WhatsApp, onde nossa equipe prestou todo o suporte necessário com atenção e cuidado.
Após análise do pedido realizado em nosso site, identificamos que o valor mencionado de R$95,20 refere-se aos juros aplicados pela modalidade de parcelamento escolhida no cartão de crédito, neste caso em 12x. Por esse motivo, houve alteração no valor final da compra após a aplicação dos encargos do parcelamento.
Reforçamos que seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e para auxiliá-la da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Lá Brilho Joias.
Consideração final do consumidor
18/05/2026 às 15:28
Juros no qual não é informado na hora da compra, responsabilidade da empresa! Só vi porque fui ver meu status da minha compra, não faço mais compras neste lugar e nem indico.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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