Compra não recebida e falta de nota fiscal após confirmação de separação do pedido
Respondida
Uberaba - MG
01/07/2026 às 21:37
ID: 252860589
Fiz uma compra no início da semana passada com prazo de entrega para essa semana, recebi o e-mail de que o pedido estava em separação mas não recebi a nota fiscal nem qualquer outro e-mail de aviso
Acredito que eu levei um [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 11:50
Olá, Giovana! Bom dia.
Lamentamos muito pelo ocorrido e por qualquer transtorno causado. Realizamos uma análise interna junto à transportadora responsável e fomos informados de que a entrega foi concluída , conforme imagens coletadas do local no ato da entrega.
Entendemos toda a situação relatada e, mesmo não identificando falhas no processo de entrega, buscamos prestar o suporte necessário à cliente da melhor forma possível. Permanecemos à disposição para auxiliá-la no que for necessário.
Seguimos trabalhando para oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Lá Brilho.