Não recebi meu pedido ***** da Lá Brilho Joias após mais de 45 dias úteis

Realizei uma compra na Lá Brilho Joias em 11/06/2026, referente ao pedido n *****.

Hoje, 28/09/2026, o pedido ainda não foi entregue.

O prazo informado pela empresa já foi ultrapassado há bastante tempo e, além da não entrega, o acompanhamento do pedido não apresenta evolução. Não consta informação de separação dos produtos, faturamento, emissão de nota fiscal, envio ou transporte.

Já tentei resolver o problema diretamente com a empresa por e-mail e também pelo Instagram, porém até o momento não obtive solução efetiva nem informações concretas sobre a situação do pedido.

Já transcorreram mais de 45 dias úteis desde a realização da compra, superando o prazo informado pela própria empresa.

Diante disso, solicito uma solução imediata para o caso.

Minha solicitação é o cumprimento da compra, com faturamento e envio efetivo dos produtos, acompanhado de informação objetiva sobre a data de postagem e a previsão concreta de entrega.

Caso a empresa não tenha condições de cumprir a oferta, solicito o cancelamento do pedido e a restituição integral dos valores pagos, sem descontos.

Ressalto que não considero suficiente uma resposta genérica informando apenas que o pedido está em processamento. Após todo o período transcorrido, solicito informação objetiva sobre a situação atual do pedido e a efetiva resolução do problema.

Já foram realizadas tentativas de contato diretamente com a empresa sem solução, motivo pelo qual estou formalizando esta reclamação em 28/09/2026.