Não recebi o pedido
Resolvido
Crato - CE
29/07/2026 às 13:35
ID: 255133965
Em 2024 fiz um pedido na loja online por indicação de uma influenciadora @thaisslinares que seria pagar o frete e receber um colar com a inicial S ( escolhi o S) , paguei o frete, mas nunca recebi o produto. Hoje vi um anúncio no Instagram da marca e lembrei do ocorrido.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 11:42
Olá, Sonale ! Bom dia.
Sabemos que a situação causou um transtorno e que sua expectativa com a compra não foi atendida da forma esperada. Por isso, estamos acompanhando de perto para garantir mais clareza e todo o apoio necessário.
Verificamos que seu atendimento foi realizado via WhatsApp, onde nossa equipe prestou suporte com atenção e cuidado. O código de rastreio já foi enviado, e em breve seu pedido chegará até você!
Agora que conseguimos resolver o ocorrido, gostaríamos de convidá-la a avaliar nossa atuação no Reclame Aqui. Sua opinião é muito importante para nós e também pode ajudar outras pessoas em suas decisões.
Seguimos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Lá Brilho Joias.
Consideração final do consumidor
02/08/2026 às 15:16
A Labrilho resolveu o problema com muito cuidado, agilidade e atenção, eu amei muito! Creio que houve um erro e acabou passando despercebido, mas quando solicitado prontamente resolveram. Desejo sucesso!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10