O que aconteceu
Fiz uma compra e o meu pedido nao recebi, foi extraviado , preciso urgente de uma resposta. pois não recebi aviso de entrega a empresa chama La brilho e foi com esta transportadora que meu produto foi extraviado preciso do ressarcimento do item. estarei indo atras dos meus direitos com os meios cabíveis. Nao tive resposta a empresa e nem a transportadora resolveram desde dia 14 de Agosto.
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4Interações da reclamação
Lá Brilho Joias respondeu
18/09/2026 às 14:44
Olá, Patricia! Boa tarde.
Sabemos que a situação causou um transtorno e que sua expectativa com a compra não foi atendida da forma esperada. Por isso, estamos acompanhando de perto para garantir mais clareza e todo o apoio necessário.
Verificamos que seu atendimento foi realizado via WhatsApp, onde nossa equipe prestou suporte com atenção e cuidado. O código de rastreio já foi enviado, e em breve seu pedido chegará até você!
Agora que conseguimos resolver o ocorrido, gostaríamos de convidá-la a avaliar nossa atuação no Reclame Aqui. Sua opinião é muito importante para nós e também pode ajudar outras pessoas em suas decisões.
Seguimos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Lá Brilho Joias.