Pedido fazendo ANIVERSÁRIO e não foi entregue
Respondida
Sapucaia do Sul - RS
17/06/2026 às 11:33
ID: 251637519
Efetuei duas compras com a loja, a primeira foi entregue em conformidade.. A segunda vai fazer um ano desde que o pedido foi feito e o status consta como "faturado", ja mandei email e tentei contato pelo chat no site, ninguém responde..
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 13:39
Olá, Gabriela! Boa tarde.
Sabemos que a situação causou um transtorno e que sua expectativa com a compra não foi atendida da forma esperada. Por isso, estamos acompanhando de perto para garantir mais clareza e todo o apoio necessário.
Verificamos que seu atendimento foi realizado via WhatsApp, onde nossa equipe prestou suporte com atenção e cuidado. O código de rastreio já foi enviado, e em breve seu pedido chegará até você!
Agora que conseguimos resolver o ocorrido, gostaríamos de convidá-la a avaliar nossa atuação no Reclame Aqui. Sua opinião é muito importante para nós e também pode ajudar outras pessoas em suas decisões.
Seguimos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Lá Brilho Joias.