Produto entregue errado

Olá, Lucimara ! Bom dia.

Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas e agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco.

Verificamos que o seu atendimento foi realizado por meio do WhatsApp, onde nossa equipe prestou todo o suporte necessário e realizou uma nova análise do seu caso.

Após uma conferência detalhada das informações registradas em nosso sistema, desde a confirmação da compra até a separação e expedição dos produtos, confirmamos que todas as peças foram enviadas exatamente nas cores constantes no pedido original. Não foi identificada qualquer divergência entre os itens registrados no pedido e os produtos encaminhados.

Dessa forma, constatamos que o processo de separação e envio foi realizado corretamente, em conformidade com as informações da compra.

Compreendemos a sua insatisfação e lamentamos que sua experiência não tenha sido a esperada. No entanto, não foi identificadao qualquer inconsistência no envio, uma vez que os produtos recebidos correspondem integralmente ao pedido efetuado.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência, a qualidade dos nossos produtos e a excelência no atendimento prestado aos nossos clientes. Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e oferecer todo o suporte necessário por meio dos nossos canais oficiais.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,
Equipe Lá Brilho Joias.

Como cliente e por ter comprado vários produtos, poderia ser considerado a troca. Até mesmo devido a opção de escolha do produto não ser individual.
A troca não é do modelo, apenas da cor. Poderia ser avaliado?

Como cliente e por ter comprado vários produtos, poderia ser considerado a troca. Até mesmo devido a opção de escolha do produto não ser individual.

A troca não é do modelo, apenas da cor. Poderia ser avaliado?

Aguardando retorno da replica

No aguardo de resposta da empresa referente a troca da cor