Produto não recebido e bloqueio nas redes sociais após tentativa de contato
Resolvido
Camaragibe - PE
25/05/2026 às 23:25
ID: 249670011
Fiz uma compra em 2024 e, até o momento, não recebi o produto. Desde então, venho tentando contato com a empresa para obter uma posição sobre meu pedido, porém não tenho retorno. Além disso, fui bloqueada no TikTok da marca após tentar buscar informações sobre a entrega. Também tentei contato por outras redes sociais e canais de atendimento, mas sigo sem resposta.
Me sinto extremamente frustrada e desrespeitada como cliente, pois paguei pelo produto e não recebi nenhuma solução, suporte ou previsão concreta. Espero que a empresa se manifeste, resolva a situação o quanto antes e cumpra com sua obrigação de entrega ou reembolso.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 09:32
Olá, Dan Dan! Bom dia.
Sabemos que a situação causou um transtorno e que sua expectativa com a compra não foi atendida da forma esperada. Por isso, estamos acompanhando de perto para garantir mais clareza e todo o apoio necessário.
Verificamos que seu atendimento foi realizado via WhatsApp, onde nossa equipe prestou suporte com atenção e cuidado. O código de rastreio já foi enviado, e em breve seu pedido chegará até você!
Agora que conseguimos resolver o ocorrido, gostaríamos de convidá-la a avaliar nossa atuação no Reclame Aqui. Sua opinião é muito importante para nós e também pode ajudar outras pessoas em suas decisões.
Seguimos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Lá Brilho Joias.
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 19:02
Recebi o produto depois de 2 anos, mas não voltaria a comprar, agradeço.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8