Reembolso negado após devolução de produtos enviados incorretamente pelo TikTok Shopping
Em réplica
Brasília - DF
07/06/2026 às 22:57
ID: 250746843
Fiz um pedido pelo Tik Tok Shopping até aí tudo bem conversei com o vendedor para enviar exatamente as cores que eu queria então ele não foi enviado pedi o reembolso de dois pedidos que foram enviado errado, eu pedi ao Total três pedidos no primeiro reembolso Eu devolvi 2 dos que vieram errado fiquei com apenas um e ainda não deram que Eu devolvi o produto para poder ter meu reembolso
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 08:57
Olá, Adriana! Bom dia.
Sabemos que a situação causou um transtorno e que sua expectativa com as compras não foram atendidas da forma esperada. Por isso, estamos acompanhando de perto para garantir mais clareza e todo o apoio necessário.
Verificamos internamente que, como seus pedidos foram realizados pela plataforma do TikTok, é necessário que o contato seja feito diretamente por lá, pois infelizmente não temos acesso aos pedidos realizados por essa plataforma.
Seguimos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Lá Brilho Joias.
Réplica do consumidor
09/07/2026 às 09:23
Fui [Editado pelo Reclame Aqui] e estou pagando por isso, nunca mais eu compro, enviei dois pedidos de três que eu havia comprado a empresa não registrou que eu enviei os dois, até nunca mais