Atraso na entrega de kit de mesa e cadeira e falha nos canais de atendimento.
Resolvido
Piracicaba - SP
02/09/2026 às 07:48
ID: 258003159
Eu comprei um kit de mesa e cadeira por cerca de 550 reais no dia 19/08, verifiquei no site e no dia 25/08 estava em trânsito, mas hoje é dia 02/09 e até agora nada, nem uma notificação, nem um parecer, nem sequer mostra exatamente onde está. E mais, eu tentei o email da empresa que está no site e o email simplesmente não existe, tentei então o Whatsapp ***** que está no site e pelo que tudo indica é outra empresa que responde, uma chamada SeatCo. Eu gostaria de saber do meu pedido, o que houve, algum parecer, qualquer sinal de fumaça!
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 10:20
Prezado Rodrigo Matias, bom dia!
Lamentamos pela falta de informações e pelo transtorno causado pela ausência de retorno.
Identificamos internamente os detalhes da sua venda e, conforme nosso contato realizado por outra plataforma, conseguimos auxiliá-lo com as informações e o rastreio junto à transportadora.
No momento, a transportadora informa a seguinte previsão de entrega: 08/09/2026.
Seguiremos acompanhando o andamento da entrega até a sua finalização, para garantir que o pedido seja recebido o quanto antes.
Atenciosamente,
Vanessa Santana
Equipe La Mobília
Consideração final do consumidor
03/09/2026 às 10:41
O atendimento do suporte foi ótimo, mas a empresa não é muito transparente e demorou demais para chegar um produto que, de acordo com o próprio site, teria prazo de entrega de até 5 dias utéis!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8