Atraso na entrega e falta de atualização do pedido. Solicito reembolso.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Indaial - SC

03/02/2026 às 16:08

ID: 239660189

Fiz uma compra dia 13 de dezembro e até agora não tive nenhuma atualização sobre o pedido, quando vou rastrear no site da transportadora aparece encomenda não encontrada, já tentei falar varias vezes com o suporte mas não obtive sucesso, gostaria de um reembolso, já que tentar resolver de uma forma civilizada não funcionou!

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Resposta da empresa

04/02/2026 às 13:19

Olá, Sabrina. Tudo bem?

Pedimos sinceras desculpas por toda a frustração e transtorno causados pela falta de atualizações do seu pedido e pelas tentativas de contato sem retorno. Entendemos completamente a sua insatisfação e reconhecemos que a situação não ocorreu da forma que deveria.

Informamos que nosso time já entrou em contato com você e que, visando resolver a questão da forma mais rápida e justa possível, o reembolso já foi devidamente liberado.

Lamentamos muito pela experiência negativa e agradecemos por nos dar a oportunidade de corrigir a situação. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional que se faça necessário.

Atenciosamente,
Equipe La Mobilia

Consideração final do consumidor

23/04/2026 às 10:01

Reembolsaram o valor!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7