Atraso na entrega e falta de atualização do pedido. Solicito reembolso.

Resolvido
Indaial - SC
03/02/2026 às 16:08
ID: 239660189
Fiz uma compra dia 13 de dezembro e até agora não tive nenhuma atualização sobre o pedido, quando vou rastrear no site da transportadora aparece encomenda não encontrada, já tentei falar varias vezes com o suporte mas não obtive sucesso, gostaria de um reembolso, já que tentar resolver de uma forma civilizada não funcionou!
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Resposta da empresa
04/02/2026 às 13:19
Olá, Sabrina. Tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas por toda a frustração e transtorno causados pela falta de atualizações do seu pedido e pelas tentativas de contato sem retorno. Entendemos completamente a sua insatisfação e reconhecemos que a situação não ocorreu da forma que deveria.
Informamos que nosso time já entrou em contato com você e que, visando resolver a questão da forma mais rápida e justa possível, o reembolso já foi devidamente liberado.
Lamentamos muito pela experiência negativa e agradecemos por nos dar a oportunidade de corrigir a situação. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional que se faça necessário.
Atenciosamente,
Equipe La Mobilia
Consideração final do consumidor
23/04/2026 às 10:01
Reembolsaram o valor!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7