Atraso na entrega e falta de posicionamento sobre o pedido.

Olá, Rozelha de Araújo! Boa tarde.

Lamentamos pelo atraso na entrega do seu pedido e pela falta de informações durante esse período.

Conforme informado no WhatsApp no dia 20/07, às 14h49, informamos que nossa empresa passou recentemente por uma atualização em nosso sistema interno. Durante esse processo de transição, ocorreram algumas instabilidades que impactaram o processamento, a separação e o envio de parte dos pedidos, resultando em atrasos nas expedições e na atualização das informações de rastreamento.

Mas seu pedido já foi processado e despachado pela transportadora, seguindo normalmente para a etapa de entrega.

De acordo com a transportadora, a previsão de entrega é para o dia 21/07. Nossa equipe acompanhará todo o andamento da entrega até a conclusão e permanecerá monitorando o processo para garantir que tudo ocorra conforme o previsto.

Caso haja qualquer atualização ou necessidade de suporte, entraremos em contato prontamente. Permanecemos à sua disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e prestar todo o suporte necessário até que seu pedido seja entregue.

Agradecemos pela compreensão, paciência e confiança em nossa equipe.

Atenciosamente,

Vanessa Santana
Equipe La Mobília