Atraso na entrega
Resolvido
São Paulo - SP
15/08/2024 às 14:17
ID: 195288115
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 16/07 comprei uma mesa com 4 cadeiraa , pagamento à vista .
A entrega estava prevista para dia 2 /08 . no email eles enviam um rastreamento que não existe , entrei em contato varias vezes pelo whatsapp , varias vezes sem resposta , primeira resposta que o pedido foi coletado e não conseguem rastrear , vai verificar , segunda resposta disse que a fabrica atrasou a entrega ,pediu desculpas e a previsão de despacho dia 12/8 , terceira resposta que o pedido foi coletado e não conseguem rastrear , enfim copia e cola . Estou decorando um térreo de um empreendimento e preciso desses moveis para finalizar meu trabalho .
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Resposta da empresa
16/08/2024 às 13:50
Olá, Susana. Tudo bem?
Primeiramente gostaríamos de pedir desculpas por todo transtorno ocasionado e a demora em retornar. A La Mobilia é uma empresa de credibilidade e este não é o nosso padrão de atendimento.
Buscamos mais detalhes sobre a sua ocorrência e verificamos que nosso time de atendimento esteve em contato com a senhora para solucionar o problema.
Qualquer dúvida estamos à disposição!
Contamos com a sua avaliação.
Desejamos uma ótima semana!
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente La Mobilia
Consideração final do consumidor
20/08/2024 às 10:15
entregaram ontem dia 19, só consegui o retorno da empresa depois que eu coloquei no reclame aqui
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5