Compra de mesa e cadeiras não entregue via Mercado Livre

Olá, José. Tudo bem?

Antes de tudo pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado com a sua compra. Entendemos a frustração de não receber o produto dentro do prazo previsto, especialmente tratando-se de um item importante como mesa e cadeiras.

Conforme verificado em nosso sistema, a Nota Fiscal n ***** foi emitida em 26/12/2025. Diante da não entrega do pedido no prazo informado, abrimos imediatamente um chamado junto à plataforma do Mercado Livre solicitando a tratativa do ocorrido.

Recebemos a confirmação da plataforma de que o reembolso do valor pago será realizado ainda esta semana, conforme as políticas de compra do Mercado Livre. Orientamos que acompanhe o status diretamente em sua conta na plataforma, onde também constará a confirmação do estorno.

Lamentamos profundamente o transtorno gerado e a experiência negativa que essa situação lhe causou. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes, e já estamos analisando internamente o ocorrido para evitar que situações como essa voltem a acontecer.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e reforçamos nosso pedido de desculpas.

Atenciosamente,
Central de Relacionamento La Mobilia