Compra não atualizada, sem rastreio e sem resposta da empresa.
Resolvido
Lins - SP
15/07/2026 às 17:57
ID: 254016077
Fiz uma compra dia 10/07/2026, desde a data não tem atualização do status da compra, não consigo fazer rastreio e estou a dois dias tentando contato com a empresa pelo watts app e pelo atendimento do site, porém não respondem, no detalhe do pedido não tem o prazo para entrega ou data da entrega, antes da compra aparecia 8 dias úteis, mas o status não saiu de compra aprovada, nem emissão da nota fiscal foi feita.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 16:07
Olá, Rodrigo de Oliveira! Bom dia.
Lamento pela demora no retorno à sua solicitação e pelos transtornos ocasionados.
Conforme conversamos via WhatsApp hoje, 16/07, realizamos uma nova verificação interna sobre o seu pedido e confirmamos que ele está sendo tratado com prioridade junto à transportadora. Recebemos a atualização de que a previsão de entrega é até o dia 23/07.
No momento, estamos aguardando apenas a realização da coleta pela transportadora. Assim que essa etapa for concluída, encaminharemos o código de rastreamento para que você possa acompanhar a entrega em tempo real.
Reforçamos que seguiremos acompanhando seu pedido de forma prioritária e prestando todo o suporte necessário por meio do WhatsApp, monitorando cada etapa do processo até a conclusão da entrega. Nosso compromisso é mantê-lo informado sobre qualquer novidade.
Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário até a finalização da sua solicitação.
Atenciosamente,
Vanessa Santana
Equipe La Mobília
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 16:50
Fui prontamente atendido, a atendente foi atenciosa, me passou todas as informações possíveis e já disponibilizou a mercadoria para transportadora.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10