Compra no aplicativo madeira madeira, atualizado como entregue mas nunca foi entregue de fato

Olá, Luiz!
Boa tarde!

Identificamos que houve um erro na atualização do status do seu pedido. Assim que tomamos conhecimento da situação, acionamos a plataforma responsável para realizar a correção dessa informação.

Além disso, já entramos em contato com a transportadora para solicitar o rastreamento atualizado e verificar a previsão de entrega do seu pedido.

Lamentamos sinceramente o ocorrido e os transtornos causados. Gostaríamos de reforçar que já estamos atuando ativamente junto às partes envolvidas para que a situação seja solucionada o mais rápido possível.

Estamos acompanhando o caso de perto e, assim que recebermos um retorno da transportadora e da plataforma, entraremos em contato com você com todas as informações atualizadas.

Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição.



Atenciosamente,
Vitória Silva, Equipe de SAC La Mobília.

Olá, Luiz, bom dia
Tudo bem?

Realizamos uma análise interna do seu atendimento e, juntamente com o protocolo aberto junto à transportadora, recebemos o comprovante de entrega do pedido.

Conforme o documento fornecido pela transportadora, a mercadoria foi entregue em 25/06, sendo recebida e carimbada por EE. EDUARDO CARLOS PEREIRA ESCOLA DE ENSINO / LESTE 5 SP.

Para sua conferência, encaminhamos o comprovante de recebimento em anexo por meio da plataforma.

Caso ainda haja qualquer divergência ou caso necessite de mais esclarecimentos, permanecemos à disposição para auxiliá-lo da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Vitória Silva, Equipe de SAC La Mobília.