Problemas com rastreamento de mercadoria e péssimo atendimento ao cliente após compra.
Em réplica
Lins - SP
13/04/2026 às 15:25
ID: 245924845
Fiz a compra na loja dia 04/04, hoje e dia 13, nao consigo rastrear a mercadoria,o atendimento pelo tel e péssimo, o código de rastreio informado não funciona, de vdd, primeira vez comprando nessa loja e a última, eu só espero que q mercadoria chegue e que venha tudo certo pq vi muitos comentários dizendo que q mercadoria veio errado. Nao indico essa loja para ninguém, muita falta de respeito com o consumidor.
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 16:40
Boa tarde Sr. Pedro. Espero que esteja bem.
Verifiquei que entrou em contato hoje conosco via whatsapp da loja e lhe passamos o link de rastreio do seu pedido.
A previsão de entrega é no próximo dia 16/04.
Seguimos a disposição
Réplica da empresa
24/04/2026 às 16:16
Boa tarde Sr. Pedro.
Seu pedido teve a Entrega realizada dia 14/04/2026 ás 15:00h, antes mesmo da data prevista.
Poderia confirmar se deu tudo certo?
Réplica da empresa
12/05/2026 às 11:23
Olá!
Antes de tudo, lamentamos sinceramente pela experiência que você teve durante sua compra. Entendemos completamente a sua insatisfação, principalmente pela dificuldade no rastreamento e no atendimento recebido. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Verificamos em sistema e a sua mercadoria foi entregue no dia 14/05. Ficamos felizes que a entrega tenha sido concluída, mas entendemos que todo o transtorno anterior acabou gerando insegurança e desconforto, e pedimos lamentamos por isso.
Seu feedback é muito importante para que possamos melhorar nossos processos e atendimentos. Agradecemos pela sua paciência e compreensão durante esse período.
Seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte.
Atenciosamente,
Vanessa Santana, Equipe La Mobília.