Produto não entregue e falta de solução da empresa e Mercado Livre

Olá, Camila. Tudo bem?

Entramos em contato com o time do Mercado Livre e fomos informados que o pedido foi atualizado automaticamente como entregue devido ao encerramento após o prazo de 28 dias que a plataforma aguarda para a finalização da entrega.

Lamentamos muito todo o transtorno causado e entendemos perfeitamente sua insatisfação, principalmente por não ter recebido a mercadoria. Queremos reforçar que não consideramos essa situação resolvida e que estamos trabalhando para solucionar o ocorrido da melhor forma possível.

Nossa equipe já está em contato direto com a senhora para prestar todo o suporte necessário e providenciar a entrega do seu pedido o mais rápido possível, por meio da nossa própria transportadora, garantindo mais agilidade e segurança.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento e seguimos acompanhando o caso até a completa resolução. Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de corrigir essa situação.

Atenciosamente,
Central de Relacionamento La Mobilia.