Produto sem rastreamento
Respondida
Surubim - PE
12/01/2024 às 22:50
ID: 180348685
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 4 cadeiras infantis e não obtenho retorno do rastreio. Ao entrar em contato recemos a seguinte resposta
Que o *******-se no centro de distribuição em produção/separação.
Que estão com uma falha no sistema que ao enviar o pedido para a expedição junto com a NF, o pedido entra no site como em transporte, quando na verdade ele ainda se encontrava lá. Que lamentam essa falha e estão trabalhando para alterar.
Assim que a transportadora realizar o recebimento do mesmo será possível acompanhar sua entrega através do site https://******* digitar o número da NF ******* + CNPJ*************
Compartilhe
Resposta da empresa
15/01/2024 às 13:41
Olá, Fernanda. Tudo bem?
Primeiramente gostaríamos de pedir desculpas por todo transtorno ocasionado e a demora em retornar. A La Mobilia é uma empresa de credibilidade e este não é o nosso padrão de atendimento. Possuímos outros canais de comunicação e possivelmente você pode ter sido atendida através deles.
Buscamos mais detalhes sobre a sua ocorrência e verificamos que nosso time de atendimento está em contato com a senhora para solucionar o problema.
Qualquer dúvida estamos à disposição!
Contamos com a sua avaliação.
Desejamos uma ótima semana!
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente La Mobilia