La partier

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/02/2025 às 14:19

ID: 211019115

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Comprei um brinco infantil de ouro no dia 22/12, retornei na loja em janeiro para fazer a troca do brinco pois estava toda hora saindo da orelha da minha filha e acabaríamos perdendo o brinco. À gerente disse que só faria a compra se levássemos o cartão da garantia. Retornei na loja agora em fevereiro com o cartão da garantia que no dia da venda me informaram que era vitalícia, e a gerente se recusou a fazer a troca dizendo que já tinha passado da garantia que são 30 dias. Consultei meu advogado que me orientou que o produto ainda está na garantia pois é um bem durável por se tratar de ouro.

Art. 26. O direito de reclamar pelos vícios aparentes ou de fácil constatação caduca em:

I trinta dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos não duráveis;

II noventa dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos duráveis.

Quero que a loja cumpra a lei, me devolva o valor ou troque por outro produto visto que o brinco está com defeito.