Perda de valor pago e exigência de assinatura de distrato sem contrato prévio

Olá, Sr. Baltazar

Gostaríamos de esclarecer que respeitamos integralmente o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e o seu direito de arrependimento dentro do prazo de 7 dias. O cancelamento da sua solicitação já foi aprovado e o reembolso do valor pago está confirmado.

Tentamos entrar em contato com você recentemente para solicitar os seus dados bancários e realizar a transferência do valor, mas não obtivemos sucesso.

Por favor, entre em contato conosco diretamente pelo nosso SAC, através do telefone 1191435-4413 ou pelo email: [email protected]

Estamos à disposição para resolver isso o mais rápido possível.

Atenciosamente.

Equipe de SAC e Qualidade

La Plus

Olá Baltazar,

Entendemos a sua colocação. Gostaríamos de esclarecer que, por questões de segurança e sigla de dados (LGPD), as notificações de transações bancárias/PIX recebidas nem sempre exibem de forma automática e completa todos os dados bancários necessários (como agência e conta) para a realização de um estorno direto no sistema financeiro da empresa.

De todo modo, conforme alinhamos confirmamos os dados bancários via WhatsApp e o reembolso do valor foi efetuado na presente data (18/08/2026) e o comprovante da transação foi enviado diretamente para o seu WhatsApp para conferência.

Agradecemos a atenção dispensada.

Atenciosamente.

Equipe de SAC e Qualidade

La Plus