Equipamento com defeito

Tive problemas com um equipamento (termobloco/ banho seco) que adquiri da Benfer, o mesmo ligava mas não aquecia, não fazia leitura da temperatura e acendia o display de forma aleatória, foi alegado que o equipamento foi ligado na tensão errada, mesmo com a ficha de instalação e verificação do equipamento pela equipe de Engenharia Clínica alegando a correta instalação. Ficamos decepcionado com a declaração da empresa que não se responsabiliza mesmo com o equipamento em garantia em dias, não recomendo a Benfer.