O que aconteceu
Minha filha, beneficiária do plano SulAmérica Saúde, foi atendida por vocês e informou que precisava de prioridade na realização dos exames de sangue, devido a uma questão relacionada ao fígado e à necessidade de obter os resultados imediatamente, conforme orientação médica.
No entanto, além de a atendente não providenciar a prioridade solicitada, também não reconheceu o direito ao atendimento prioritário, mesmo diante da apresentação da carteira de identificação de pessoa com deficiência.
Considero essa situação um absurdo e um total descaso por parte da empresa e da atendente, principalmente diante da urgência médica e da necessidade de disponibilizar os resultados o mais rápido possível.
Espero que a empresa apure o ocorrido e tome as providências necessárias para que situações como essa não voltem a acontecer.