Falta de Produto Recorrente e Dificuldade de Localizar Estoque

Não resolvido
São Paulo - SP
18/06/2026 às 22:30
ID: 251802563
Ano sim e ano não a empresa deixa o produto faltar e avisa sem tempo de nos organizarmos
Primeiro quando teremos de volta em sp?
Segundo queria que a empresa fornecesse através de seus contatos em quais farmácias ainda temos alguma sobra de estoque.
Vocês em uma das faltas já me passaram quais farmácias ainda tnha
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 13:06
Olá, Sr. Igor,
Informamos que enviamos uma resposta ao senhor por e-mail, como solicitado, e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Entendemos a sua preocupação e sabemos o quanto o Caverject pode ser importante no seu tratamento sentimos muito pelos transtornos que essa situação possa estar causando.
Gostaríamos de esclarecer que o medicamento Caverject (alprostadil) 20 mcg está passando por um período de falta temporária no Brasil, devido a uma restrição na capacidade de produção da fábrica. A previsão de normalização do abastecimento é agosto de 2026 e você pode acompanhar a situação do medicamento quando desejar, acessando a Fabi, nesse site: https://www.pfizermedicalinformation.com.br/patient
Reforçamos que essa indisponibilidade é temporária e a Pfizer está empenhada em regularizar o fornecimento o mais breve possível.
Sabemos que momentos como esse geram preocupação e, por isso, recomendamos que você converse com seu médico, que poderá avaliar a melhor conduta terapêutica para o seu caso de forma individualizada durante esse período.
Informamos ainda que a Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA) foi devidamente comunicada sobre essa situação em 28 de janeiro de 2026, conforme a RDC n 18, de 04 de abril de 2014.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional pelos nosso canais de contato:
Telefones & Whatsapp: 0800 770 1575 (link https://wa.me/5508007701575 )
E-mail: [email protected]
Site https://www.pfizermedicalinformation.com.br/fale-conosco
Atenciosamente,
Fale Pfizer
Réplica do consumidor
21/06/2026 às 10:14
Pfizer todo ano faz isso.
Falta enorme de respeito
Réplica do consumidor
05/07/2026 às 16:21
Aguardo status atualizado
Ela está prejudicando todo o mercado.
Absurdo esse monopólio
Consideração final do consumidor
19/07/2026 às 11:53
Todo ano a empresa faz isso
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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