Impossibilidade de acesso ao sistema para solicitação de reposição de agulhas Genotropin

Prezado Sr. Eduardo,
Lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha ocorrido conforme o esperado esse não é o padrão que buscamos oferecer aos nossos pacientes e cuidadores.
Realizamos tentativas de contato por meio do telefone e e-mail informados, porém, até o momento, não obtivemos retorno. Gostaríamos muito de falar com o senhor para entender melhor a situação e apoiá-lo da melhor forma possível.
Identificamos que o cadastro de seu filho encontra-se ativo em nossa base do Programa Muito Bem Vindo, e estamos à disposição para dar continuidade ao envio das agulhas e demais insumos necessários para suporte ao tratamento.
Por gentileza, poderia nos contatar pelo telefone 0800 726 7272 (Atendimento: 2 a 6 feira, das 8h às 20h - exceto feriados) no momento que lhe for mais conveniente? Caso prefira, ficaremos felizes em retornar basta nos informar o melhor horário para contato.
Seguimos à disposição e aguardamos seu retorno.
Atenciosamente, time Pfizer/Programa Muito Bem Vindo

Boa tarde. Não tenho nenhum registro recente de contato.

Tenho tentado ligar no número informado sem sucesso. Ja liguei de três números diferentes e o sistema de atendimento automático não responde aos comandos de contato, qualquer que seja a opção escolhida

Prezado Sr. Eduardo,
Conforme conversamos por telefone na manhã de hoje, informamos que prosseguimos com o envio dos insumos solicitados.
Lamentamos sinceramente os transtornos ocasionados e a experiência que o senhor teve. Essa situação não reflete o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos participantes do programa. Estamos trabalhando continuamente no aprimoramento de nossos processos para evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer.
Reforçamos nosso compromisso em prestar o melhor suporte possível e permanecemos à sua disposição para auxiliá-lo sempre que necessário. Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de aprimorarmos nossos serviços.

Atenciosamente,
Time Pfizer | Programa Muito Bem-Vindo