Laboratórios Pfizer

Reclamar dessa empresa

Natal - RN

06/01/2026 às 00:01

ID: 236735381

BOA NOITE!



Venho por meio deste manifestar minha indignação com PFIZER. Pois dei preferência a esta marca por se tratar de uma multinacional reconhecida, decidi por seguir meu tratamento com a somatropina prescrita pelo meu endocrinologista, optando por comprar do laboratório deles, mesmo sendo uma das mais caras do mercado, o produto vem deixando a desejar em DIVERSOS SENTIDOS!!



VAMOS AOS FATOS :

No dia 29/10/2025, comprei 4unidades do genotropin pfizer, cada unidade custando 784,49$ um total de 3137,96$. (Todas Sob Lote - MM0525 - 11/27)

Comecei meu tratamento normalmente, seguindo todas as orientações médicas e do fabricante, mas a ao retornar ao meu endocrino, agora em dezembro, dois meses apos inicio, relatei o fato que não senti a melhora clínica desejada para o meu tratamento, com isso , ele me solicitou alguns exames de sangue para medir os efeitos da substância e medir os niveis da mesma no sangue, para assim ajustar o protocolo caso fosse necessário.



Realizei o primeiro exame de sangue e para nossa surpresa, a taxa do meu IGF1 ( a mesma que mede os níveis de somatropina no sangue) estava dentro da referência normal para minha idade (83 a 259 NG'Ml) constando apenas 164NG'ML no primeiro exame!!! Segundo o meu medico, pelo tempo de uso e dosagem utilizada esse valor de referência deveria estar de 8 a 10x acima da referência!!! EVIDENCIANDO ASSIM ALGUM TIPO DE ERRO'DANO REFERENTE AO PRODUTO.



Para fins de prova, decidimos refazer o exame é outro laboratorio de analise, e o resultado foi o mesmo, marcou apenas 221,4NG'ML , zero alteração na referencia.

Essa situação nos revelou algum problema com lote, seja ele na fábrica ou de manuseio'transporte, pois se trata de uma medicação sensível, qualquer erro pode danificá-la. A farmácia onde comprei seguiu o padrão de entrega, recebi o produto no isopor, com bolsa de gelo, tudo certinho. Mas como chegou ate a farmácia, não sabemos, se teve o mesmo padrão, de logistica e transporte'armazenamento..

Nas condições normais'padrão de uma somatropina, na dose utilizada, minha referência IGF-1 no exame de sangue, estaria de 8 a 10x acima desse valor que constou nos múltiplos resultados.



Depois de confirmar toda essa situação quanto a qualidade/efeito do produto adquirido, fui no *****, sob protocolo (*****) solicitar abertura de um chamado para reembolso(seja referente ao valor pago ou de 4 novas canetas de outro lote'que funcionem). Para minha indignação, a atendente falou que não havia possibilidade de reembolso!

Com isso, Eu a informei que ainda tentaria resolver por via legal, visto que comprei uma medicação de alto custo e a mesma veio danificada'estragada, mas caso a PFIZER não se disponibilize a resolver nossa situação, juntarei todas as provas, exames, laudos médicos e afins, para seguir com uma cobrança JUDICIAL, e no processo também será pedido além do reembolso, danos morais por esse transtorno'atraso no tratamento médico.



Outro detalhe sobre a caneta, ela apresenta vazamentos na hora da aplicação, sempre vaza um pouco, acredito que somente esse fato ja seria suficiente para ocasionar um reembolso.





O QUE EU SOLICITO COM ESSA RECLAMAÇÃO: - REEMBOLSO, SEJA DE NOVOS PRODUTOS EM PERFEITO ESTADO OU DO VALORES PAGOS POR ESSES PRODUTOS EM MAL ESTADO.





LOCAL DE COMPRA: PAGUE MENOS S'A

CNPJ: *****

LOCALIZAÇÃO: *****