Produto violado e sem reposição disponível na farmácia.

Em réplica

São Paulo - SP

19/07/2026 às 16:37

ID: 254294927

Produto que comprei veio violado e ao entrar em contato com a farmácia disse que não há pra reposição.

Gostaria de saber da Pfizer se já chegou produto no país

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Resposta da empresa

20/07/2026 às 13:09

Olá, Igor.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Informamos que seu relato foi registrado em nosso sistema sob o protocolo n ***** e compartilhado com as áreas responsáveis da Pfizer para conhecimento e avaliação. Também encaminhamos um e-mail solicitando informações complementares necessárias para a análise do ocorrido.

Aproveitamos para esclarecer que o medicamento Caverject (alprostadil) 10 mcg foi descontinuado definitivamente por motivos comerciais e não é mais comercializado pela Pfizer.

Já o medicamento Caverject (alprostadil) 20 mcg está passando por um período de indisponibilidade temporária no Brasil devido a uma restrição na capacidade de produção da fábrica. Atualmente, a previsão de normalização do abastecimento é agosto de 2026.

A Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA) foi comunicada sobre essa situação em 28 de janeiro de 2026, em conformidade com a RDC n 18, de 04 de abril de 2014.

Permanecemos à disposição e aguardamos o retorno do seu e-mail para darmos continuidade à avaliação do seu relato.

Atenciosamente,
Fale Pfizer
0800 770 1575
https://www.pfizermedicalinformation.com.br/

Réplica da empresa

20/07/2026 às 13:09

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