Reclamação sobre caneta de Genotropin com líquido vazado e espumado, indicando possível comprometimento da qualidade.
Resolvido
São Paulo - SP
24/04/2026 às 07:50
ID: 246829649
Gostaria de registrar uma reclamação referente à caneta de Genotropin adquirida recentemente.
Ao abrir a embalagem, identifiquei que o produto apresentava alteração em sua conservação, pois o líquido havia vazado e estava com aspecto espumado, o que indica possível comprometimento da qualidade.
Considerando o alto custo do medicamento, essa situação é inaceitável. Solicito, por gentileza, uma verificação do ocorrido e orientações sobre como proceder para a substituição do produto ou ressarcimento.
Fico no aguardo de um retorno o quanto antes.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 08:47
Bom dia!
Em atenção à sua manifestação, esperamos ter esclarecido sua dúvida através do e-mail encaminhado em 24/04/2026.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos através do 0800-7701575 de segunda a quinta-feira das 9h às 17h e às sextas-feiras das 9h às 15h, além dos canais de contatos disponíveis em nosso site falepfizer.com.br.
Atenciosamente,
Fale Pfizer
Laboratórios Pfizer Brasil
www.pfizer.com.br
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 09:46
Atendimento rápido e eficiente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10