Reclamação sobre cápsula de medicamento com aparência diferente em caixa de Feldene 20mg
Resolvido
Guarulhos - SP
06/06/2026 às 21:22
ID: 250694963
Fiz uma compra na Drogaria Sao Paulo, data da compra *****, dentre os produtos comprados está uma caixa de Feldene 20mg, a qual cuando abri a caixinha, observei que uma das cápsulas está diferente das demais, pode ter sido algum erro no controle de qualidade, porém estou receosa em tomá-lo por isso preferi registrar a reclamacao, com o objetivo de que possam substituir a caixa em questao. Seguem as fotos em anexo.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 10:43
Olá, Jussara! Espero que esteja bem.
Agradecemos por compartilhar a situação conosco.
Sentimos muito pelo ocorrido, pois não é esperado que isso aconteça com o medicamento. Seu relato foi registrado sob o protocolo n ***** e encaminhado às áreas responsáveis para análise.
Esperamos que o ocorrido tenha sido solucionado após nosso contato por e-mail. Continuamos a disposição.
Atenciosamente,
Fale Pfizer
Laboratórios Pfizer Brasil
www.pfizer.com.br
Consideração final do consumidor
12/06/2026 às 10:50
Medicamento substituído
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9