Respondida

Não me informaram sobre novo cadastro e não me deram acesso aos resultados

Sabin Diagnóstico e Saúde

cidade: Brasília

O que aconteceu

Levei minha filha para realizar um exame de sangue e fizeram um novo cadastro para ela, sem me informarem. Quando acessei o cadastro com o login que eu tenho, só apareceram os resultados anteriores. Não me informaram que estavam fazendo um novo cadastro, não me forneceram a nova senha de acesso, e só tenho como ir ao Sabin de manhã , horário que é completamente cheio. Eu só descobri que existem 2 cadastros porque minha mãe foi ao laboratório com minha outra filha, que é maior de idade, e passaram essa informação para elas. Mas não passaram nem o resultado e nem o novo acesso. Acho um absurdo eu ter que ir presencialmente pegar o novo acesso sendo que o problema não foi criado por mim!

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Interações da reclamação

  1. Sabin Diagnóstico e Saúde respondeu

    15/10/2026 às 14:12

    Prezada Isaura,

    Agradecemos sinceramente por compartilhar o seu relato.

    Conforme contato da nossa equipe, sua solicitação foi encaminhada ao setor responsável e as medidas de resolução foram aplicadas. Sentimos muito pelo ocorrido.

    Queremos reforçar o compromisso em aprimorar continuamente a sua experiência com nossos serviços. Valorizamos a oportunidade de cuidar da saúde da sua família e buscamos sempre entregar um atendimento com excelência e qualidade.

    Caso queira falar novamente conosco, estaremos à disposição. Você pode entrar em contato através de qualquer um dos nossos canais de atendimento.

    Sua avaliação e consideração final são fundamentais para aprimorarmos nossos serviços e garantirmos a satisfação de cada cliente. Seu feedback é muito importante para nós!

    Conte sempre com a gente!

    Sabin Diagnóstico e Saúde