Respondida

Rigidez de prazo. Exame particular.Não recebi meu exame de Vitamina E a tempo da consulta médica e terei que pagar nova consulta

Sabin Diagnóstico e Saúde

cidade: Brasília

O que aconteceu

No dia 06/10/26 coletei sangue para exame de Vitamina E e deram um prazo para o dia 16/10/26, momento em que pedi para ver se dava para ficar pronto antes, pois tenho retorno marcado para amanhã, dia 14/10/26. O fato é que paguei particular a consulta médica (R$ 500,00), tive que pagar o exame particular no SABIN, porque o plano não autoriza a cobertura desse exame (tentei várias formas e justificativas médicas), mas enfim, acabei tendo que pagar o exame também. O FATO é que amanhã é o último dia de retorno da consulta, e, se o exame não ficar pronto, terei que pagar nova consulta no valor de R$ 500, apenas para mostrar esse exame.

Por isso, passei hoje no SABIN, onde coletei sangue, na esperança de que o exame estivesse pronto, mas fui informada de que somente ficará pronto no último dia do prazo (16/10), e que a pessoa responsável disse que não ficará pronto antes DE FORMA ALGUMA.

Não se trata de um pedido abusivo de urgência, já que o material foi coletado no dia 06/10/2026, e já tem 7 dias (hoje são 13/10).

Há pelo menos 3 DÉCADAS, que faço os meus exames e da minha mãe somente no SABIN, para chegar num momento de necessidade e me deparar com essa rigidez e MÁ VONTADE.

Desta forma, solicito que o exame seja processado e liberado até amanhã de manhã, para que eu possa mostrar à médica solicitante, e para que eu não tenha que pagar mais R$ 500,00 em outra consulta, e para que eu não precise repensar, doravante, mudar o local onde realizo meus exames, já que não pedi nada absurdo ou abusivo.

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Interações da reclamação

  1. Sabin Diagnóstico e Saúde respondeu

    14/10/2026 às 10:25

    Prezada Elisângela,

    Agradecemos sinceramente por compartilhar o seu relato.

    Conforme contato da nossa equipe, sua solicitação foi encaminhada ao setor responsável e as medidas de resolução foram aplicadas.

    Queremos reforçar o compromisso em aprimorar continuamente a sua experiência com nossos serviços. Somos gratos pela oportunidade de cuidar da sua saúde e estamos sempre empenhados em proporcionar um atendimento humanizado e de excelência.

    Caso queira falar novamente conosco, estaremos à disposição. Você pode entrar em contato através de qualquer um dos nossos canais de atendimento.

    Sua avaliação e consideração final são fundamentais para aprimorarmos nossos serviços e garantirmos a satisfação de cada cliente. Valorizamos muito sua opinião!

    Conte sempre com a gente!

    Sabin Diagnóstico e Saúde