Entrega de exame fora do prazo
Respondida
Salvador - BA
22/05/2024 às 13:43
ID: 189309863
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPaguei por um exame beta quantitativo no dia 20/05 e o laboratório me deu o prazo para entregar 22/05 e não entregou na data certa e fiquei prejudicada pq tinha marcado consulta na esperança do resultado.
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Resposta da empresa
03/06/2024 às 09:23
Prezado cliente,
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos pelo inconveniente causado. Gostaríamos de informar que já entramos em contato diretamente com você e explicamos o ocorrido. Entendemos a importância de ter o resultado na data esperada, especialmente para consultas médicas.
Estamos comprometidos em melhorar nossos processos para evitar que situações como esta se repitam. Agradecemos a sua compreensão e paciência. Caso tenha mais alguma dúvida ou necessite de assistência adicional, por favor, não hesite em nos contatar através do*******.
Rosangela Sena
Setor de Qualidade