Atraso na entrega e dificuldade de atendimento para reembolso
Respondida
Toledo - PR
14/08/2026 às 09:02
ID: 256445469
Fiz uma compra dia 11 de agosto de 2026 para ser entregue em 1 dia útil, até hoje 14 de agosto eu não recebi e o suporte tanto no Instagram quanto no whatsapp é robótizado, eu não quero mais o produto eu quero meu reembolso, pq eu paguei mais caro na entrega para ser em um dia útil mas já são 5 e nada
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 16:59
Olá, Jessica! Esperamos que esteja bem.
Lamentamos pelo transtorno causado e entendemos a sua insatisfação.
Após verificarmos o ocorrido, identificamos que a transportadora não conseguiu localizar o endereço informado para a entrega e, por esse motivo, o pedido não foi entregue dentro do prazo previsto.
Conforme orientado anteriormente via WhatsApp, para solucionarmos a situação, disponibilizamos um vale-crédito, para que você possa refazer o pedido conosco. Para uma nova tentativa de entrega, recomendamos reforçar o complemento e demais informações do endereço, facilitando a localização por parte da transportadora e evitando que essa situação volte a ocorrer.
Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo ocorrido e esperamos que, em uma próxima experiência, possamos oferecer um atendimento muito mais satisfatório.
Permanecemos à disposição para auxiliá-la no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Ladeira Armarinhos