Respondida

Atraso na entrega e dificuldade de atendimento para reembolso

Ladeira Bijuterias

cidade: Toledo

O que aconteceu

Fiz uma compra dia 11 de agosto de 2026 para ser entregue em 1 dia útil, até hoje 14 de agosto eu não recebi e o suporte tanto no Instagram quanto no whatsapp é robótizado, eu não quero mais o produto eu quero meu reembolso, pq eu paguei mais caro na entrega para ser em um dia útil mas já são 5 e nada

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Interações da reclamação

  1. Ladeira Bijuterias respondeu

    14/08/2026 às 16:59

    Olá, Jessica! Esperamos que esteja bem.

    Lamentamos pelo transtorno causado e entendemos a sua insatisfação.

    Após verificarmos o ocorrido, identificamos que a transportadora não conseguiu localizar o endereço informado para a entrega e, por esse motivo, o pedido não foi entregue dentro do prazo previsto.

    Conforme orientado anteriormente via WhatsApp, para solucionarmos a situação, disponibilizamos um vale-crédito, para que você possa refazer o pedido conosco. Para uma nova tentativa de entrega, recomendamos reforçar o complemento e demais informações do endereço, facilitando a localização por parte da transportadora e evitando que essa situação volte a ocorrer.

    Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo ocorrido e esperamos que, em uma próxima experiência, possamos oferecer um atendimento muito mais satisfatório.

    Permanecemos à disposição para auxiliá-la no que for necessário.

    Atenciosamente,

    Equipe Ladeira Armarinhos