O que aconteceu
Fiz uma compra na loja ladeira pelo site .
Porém ao pedir as tulipas de flocos de neve 8mm veio a de 12mm . Visto que colaram uma etiqueta encima da etiqueta de 12mm com a informação de 8mm
Nenhuma compra que fiz nessa loja veio certo . Todos meus pedidos sempre vem algo errado . Eu acho uma falta de respeito colarem a etiqueta de 8mm encima de uma 12 . Para nos artesãos sabemos a diferença. Sem contar que é um saco para devolver o dinheiro ou fazer a troca . Não sei porque insisto em comprar nessa loja .
Agora no site diz que a troca está indisponível temporariamente.
Pedido número *****
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Ladeira Bijuterias respondeu
23/09/2026 às 11:51
Olá, Danielle.
Lamentamos pelo ocorrido e entendemos a sua insatisfação com o ocorrido. De fato, a situação relatada, em que uma etiqueta de 8 mm foi aplicada sobre a identificação de 12 mm, não corresponde ao padrão que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Seu caso já foi atendido pelo nosso time de atendimento e as providências necessárias já foram tomadas. A ocorrência também foi sinalizada internamente para que o processo seja verificado e o erro seja corrigido, evitando que situações semelhantes voltem a acontecer.
Além disso, a devolução do produto já foi cadastrada conforme a sua solicitação e o processo de reembolso já foi encaminhado, para que a situação seja regularizada da forma adequada.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos por nos informar sobre o ocorrido. O seu relato é importante para que possamos identificar falhas e aprimorar nossos processos de separação e identificação dos produtos.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe SAC - Ladeira Armarinhos
Consumidor respondeu
24/09/2026 às 17:10
Ainda não recebi o reembolso . Já postei o produto .Consumidor respondeu
30/09/2026 às 10:38
Enviei a mercadoria de devolução no dia 22/09 .
Chegou no dia 29/09 . Está na agência dos correios .
E até agora não recebi meu reembolso